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2023成都國際車展 | 何睿思：不能僅看銷售數字，捷尼賽思更關注消費者體驗

2023-08-29 11:56:42 來源：搜狐科技

編者按｜8月25日，第二十六屆成都國際汽車展覽會正式啟幕。作為西部地區唯一一個A級車展，同時也是2023下半年中國舉辦的第一個A級車展，本屆車展匯聚了全球汽車制造業最頂尖的汽車科技與成果，吸引到德系、美系、法系、日系、韓系及合資、自主等百余個汽車品牌參與，帶來全球首發首秀及熱賣爆款車型。

(資料圖)

開幕首日，搜狐汽車原創新聞賬號“汽車咖啡館”走訪了主流汽車品牌展臺，悉數對話數十位車企先鋒嘉賓，探索汽車行業前沿趨勢，分享他們對汽車產業的最新見解。

以下是捷尼賽思CEO何睿思的采訪實錄：

Q：您如何看今年中國豪華車市場的發展？捷尼賽思的特點和品牌優勢是什么？

何睿思：捷尼賽思最為關注的是消費者體驗，我們稱之為“捷尼賽思非凡體驗”，這也是讓我們能夠在激烈競爭當中脫穎而出的一個競爭優勢。我們對于自己的產品質量充滿信心，同時捷尼賽思也有自己獨特的設計理念、設計要素。對于中國消費者來說，我們致力于打造不同的消費者體驗，重點就是要提供便捷、透明的消費體驗和使用體驗，對他們的生活產生積極、正面、意義非凡的影響。

Q：G90和G90行政加長版，這兩款車背后的設計理念是怎樣的？

何睿思：的確，我們這次為大家展示的G90車型，可以說是我們全系車型產品組合中最為頂尖的旗艦車型，也是讓我們的車型系列進一步完整。如果將我們所有的車型系列比作是“金字塔”，G90絕對是金字塔頂端，代表了極致的優雅。

講到我們的設計理念，G90的外形設計秉承“動感的優雅”的設計理念。這兩個看起來似乎沖突的元素，在我們的車型當中得到了完美的體現和統一。這是一款非常漂亮的車，它的內飾非常舒適、寬敞，同時也提供了極致的舒適度和便利性。在G90行政加長版中，車內配有真皮座椅最高可實現45°傾斜調節，最核心的后排右側電動座椅可實現高達22向舒適調節。

G90通過全新的氛圍管家，可支持一鍵配置四種氛圍模式，啟動后，系統會自動調節車內的氛圍燈、音響、香氛氛圍、按摩座椅與電動遮陽簾，全方位營造舒適的座艙氛圍。所以，這是一款非常強勢的產品，同時也是非常能夠代表品牌形象的一個旗艦車型。

Q：剛才您講到捷尼賽思非凡體驗，從用戶體驗和售后服務的角度來看，作為旗艦車型，車主可以享受哪些更增值的服務？

何睿思：我們希望可以打造G90車型的車主俱樂部，在車的交付及整體擁車體驗方面，G90的確有一些獨特的尊享服務。但是我們也希望捷尼賽思所有車型的車主是一個大家庭，所有的服務基因是融入所有車型的。我們不希望打造太大的差異化，每一位車主都是我們珍視的客戶，都是我們珍貴的消費者。所以我們打造的捷尼賽思非凡體驗，包含的內容非常豐富，也適用于所有車型的車主。

Q：捷尼賽思進入中國市場三年，取得了哪些成績？是否達到了你們的預期？

何睿思：我們在非常短的時間內就將8款車型引入中國市場，并在中國市場不斷打造我們的品牌形象。同時，我們也致力于打造捷尼賽思非凡體驗，提供獨一無二的消費者服務，所有這些都讓我們在競爭中脫穎而出，同時也對車主的生活產生了意義非凡和積極的影響。

到目前為止，我們所收到的反饋都非常正面。我們希望有更多消費者可以知道我們的品牌、體驗我們的品牌，能夠切身體驗我們的產品所帶來的駕乘樂趣。這樣他們也可以和我們一樣，感受到我們對于品牌和產品質量的充足信心，我們也期待品牌能夠實現指數級的增長。目前，我們所做的一切工作和達成的成就都在往正確的方向發展。

Q：捷尼賽思是全球化的豪華品牌，在海外相對于中國市場的知名度更高。今年以來，我們看到捷尼賽思對于中國市場很重視。未來捷尼賽思希望以怎樣的方式，加速在中國市場的布局？

何睿思：我覺得最為關鍵的是要讓更多消費者能夠熟悉和知道我們的品牌，我們希望能夠實現指數級、爆發式的增長。當然，這可能需要一定的時間，但是我們現在已經為此打下了堅實的基礎。

我們也做了很多活動，比如G90的“尊享之約”，我們去到了不同的核心城市，和我們的合作伙伴一起激活我們本土的市場。今后，我們也會有更多聲勢更為壯大的營銷活動，在我們的核心市場、在我們本土，希望能夠更廣泛地激活市場、激活消費者。

Q：從現在中國市場的特點來看，相對海外市場來講，中國市場可能對于電氣化、對于智能化的要求是領先全球的。針對中國市場的這一特點，捷尼賽思有沒有更多本土化的動作？

何睿思：那是肯定的。有很多智能化元素，比如地圖和一些應用都是非常本土化的，我們在這方面還會做更多工作。在消費者體驗方面，我們一直致力于本土化，要更加符合、適應中國消費者和本土市場的需求。

Q：這兩年，10-20萬價額區間的韓系車、日系車等主流合資品牌在中國市場都遇到了挑戰。這樣的情況下，捷尼賽思是否也會有更加大的壓力？您認為新能源時代，汽車豪華品牌的要素有哪些轉變嗎？

何睿思：講到“奢華”和“豪華”，的確在新的時代有了一些新的特色、新的要素。最為主要的就是客戶體驗的便利性、便捷性以及節省時間，因為時間肯定是最為寶貴的。我們為客戶特意打造的捷尼賽思非凡體驗，就是為了適應不斷變化的消費者需求。

相較于其他的行業，在豪華體驗的打造上，汽車行業屬于比較落后，但是我們也在積極做著這方面的工作。我覺得這個工作不是強硬的、“推”式的營銷，也不僅僅是銷售數字的體現。更多是“拉”式的營銷，我們要打造的是“渴望”，是一種喜好、需求。

您說到10到20萬的價格區間，并不是我們要競爭的細分市場，但我們的確也有自己的目標，我們對消費者做出的承諾必須要實現，過程中自然也會碰到不少的壓力，但所做的這些工作不應該僅看銷售的數字。